智慧養(yǎng)老托起幸福晚年 蘭州市推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老建設(shè)
老人享受免費(fèi)午餐 楊晟途 攝
“奶奶，您今天身體怎么樣，可以下床了嗎？”在虛擬養(yǎng)老院調(diào)度指揮中心，話務(wù)員于倩通過(guò)遠(yuǎn)程視頻連線，了解A類（五保戶）老人的身體情況。一部電話，一個(gè)多媒體智慧平臺(tái)，承接著蘭州市城關(guān)區(qū)12余萬(wàn)老人的養(yǎng)老需求，讓老人們?cè)凇皼](méi)有圍墻的養(yǎng)老院”里享受專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)老服務(wù)，安享晚年生活。
虛擬養(yǎng)老院實(shí)現(xiàn)信息化管理
“特別是一鍵通，老人只需輕點(diǎn)一下，就能接通虛擬養(yǎng)老院熱線，省去了找電話號(hào)碼的麻煩。”虛擬養(yǎng)老院線上服務(wù)軟件開(kāi)發(fā)方負(fù)責(zé)人劉名哲，邊操作手機(jī)APP邊向記者詳細(xì)地介紹說(shuō)。新開(kāi)發(fā)的965885手機(jī)客戶端，包括家政、餐廳服務(wù)、一鍵通、政策指引，老年電子商城等功能。虛擬養(yǎng)老院管理方通過(guò)家政服務(wù)軟件，能隨時(shí)查看到家政人員上門服務(wù)的情況。
虛擬養(yǎng)老院還與第三方機(jī)構(gòu)合作，由其派人定期為轄區(qū)困難老人、失獨(dú)老人等上門量血壓、測(cè)血糖等一些基礎(chǔ)性的身體檢查，并實(shí)時(shí)將老人體檢情況和健康狀況，以及體檢照片等反饋到專門系統(tǒng)中，以此來(lái)掌握老人們的身體健康狀況，也為老人就醫(yī)時(shí)提供各項(xiàng)健康數(shù)據(jù)。
“通過(guò)建立‘信息服務(wù)+居家養(yǎng)老上門服務(wù)’平臺(tái)以及‘智能養(yǎng)老信息化’管理平臺(tái)，將分散居住的已注冊(cè)老年人納入‘虛擬養(yǎng)老院’信息化管理，包括老人的基本信息、健康信息、醫(yī)護(hù)信息等，通過(guò)這些數(shù)據(jù)，服務(wù)中心能及時(shí)準(zhǔn)確地提供訂制服務(wù)。”城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長(zhǎng)秦田田說(shuō)。
打造智慧性養(yǎng)老服務(wù)模式
今天，城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院里，智能體檢設(shè)備、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居展示、智慧餐廳、VR娛樂(lè)體驗(yàn)室、實(shí)時(shí)顯示線下家政服務(wù)進(jìn)展的電子屏，無(wú)不體現(xiàn)著養(yǎng)老服務(wù)和管理的智能化。虛擬養(yǎng)老院建成以智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)融合、生活服務(wù)、居家適老化改造等為一體的綜合養(yǎng)老體驗(yàn)中心，同時(shí)健全和完善區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)互聯(lián)共享的智慧養(yǎng)老服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供給與需求的精準(zhǔn)對(duì)接。
“通過(guò)升級(jí)擴(kuò)容實(shí)現(xiàn)線上調(diào)度線下助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助學(xué)、助樂(lè)、助行、助購(gòu)、助安、助急等‘十助’功能，真正實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)智能、調(diào)度指揮科學(xué)、緊急呼叫及時(shí)、健康醫(yī)療多樣、主動(dòng)關(guān)愛(ài)貼心等特色服務(wù)。”秦田田介紹說(shuō)。
虛擬養(yǎng)老院運(yùn)行十多年來(lái)，已吸納各類加盟服務(wù)企業(yè)126家，建成6個(gè)街道社區(qū)醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)中心，將原有的11大類230余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目整合為生活照料、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉、緊急援助4大類150余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。截至目前，服務(wù)總量已達(dá)1378.69萬(wàn)人次。
據(jù)了解，虛擬養(yǎng)老院的服務(wù)還延伸到街道社區(qū)，由街道社區(qū)通過(guò)資源整合和培育組織，發(fā)揮社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)功能，依托街道綜合為老服務(wù)中心、社區(qū)日間照料中心開(kāi)展線下養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)，大力推進(jìn)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)、加強(qiáng)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等，提升城關(guān)區(qū)智慧性養(yǎng)老服務(wù)模式和品牌。
信息化手段開(kāi)啟養(yǎng)老服務(wù)新模式
近年來(lái)，全市民政系統(tǒng)和企業(yè)合作，共同為智慧養(yǎng)老發(fā)力。甘肅百合物聯(lián)科技信息有限公司實(shí)施的“基于互聯(lián)網(wǎng)+居家健康模式下的智慧養(yǎng)老惠民服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用”項(xiàng)目有望開(kāi)啟養(yǎng)老服務(wù)新模式。
該項(xiàng)目包括“線上互聯(lián)網(wǎng)智慧健康養(yǎng)老管理云平臺(tái)”與“線下實(shí)體設(shè)備及服務(wù)”兩部分。“線上互聯(lián)網(wǎng)智慧健康養(yǎng)老管理云平臺(tái)”包括智慧健康養(yǎng)老管理云平臺(tái)、阿爾茲海默癥照護(hù)者培訓(xùn)平臺(tái)，線下實(shí)體設(shè)備包括智慧健康檢測(cè)設(shè)備。該項(xiàng)目可以為老年人提供健康體征動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、高危指標(biāo)即時(shí)預(yù)警、高危人群專家干預(yù)、健康趨勢(shì)報(bào)告、聯(lián)系就醫(yī)問(wèn)診、心理慰藉及人文關(guān)懷等居家健康管理服務(wù)，智慧健康養(yǎng)老配套設(shè)備服務(wù)整合養(yǎng)老產(chǎn)品，將產(chǎn)品與平臺(tái)對(duì)接建立聯(lián)系，依據(jù)線上平臺(tái)的健康數(shù)據(jù)分析，為用戶提供有效及時(shí)的幫助服務(wù)。
該項(xiàng)目通過(guò)信息化手段，從老年人日常生活照料與健康干預(yù)等方面入手，以數(shù)據(jù)推送與服務(wù)派送等手段，解決了老人家屬“關(guān)心難”、“照料難”等實(shí)際問(wèn)題。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 譙喜龍
